私はアンドロイド端末を使っていますので、iPhoneの着信問題は特に気にしていませんでした。
ただ、最近になって気づいたのですが、
ある条件下で、
私の使っているアンドロイド端末でも 電話が鳴らない ことがわかりました。
＊＊2022年06月14日 更新＊＊
この記事の最後に「端末側の問題の可能性あり」と記載しています。
そして先日機種変更をしたところ、新スマホだと問題が発生していません。
機種の問題だったという可能性が高いですね。
iPhone着信問題
iPhoneは所有していないため、自分で確認したわけではない。
楽天モバイルの公式ホームページを見てみると、「お知らせ」一覧の中にありました。
iPhoneをご利用中の一部のお客様において、楽天モバイルのネットワーク側の原因により、 主にパートナー回線エリアで弊社サービスをご利用いただいている際に、着信に失敗する事象が発生する場合がございましたが、本事象に対する弊社ネットワークのソフトウェアアップデート作業が12月28日（火）に完了したことをお知らせいたします。
「一部のお客様」と書いてあるので、必ず発生しているわけではないようです。
そして「作業が完了した」も書いてあります。
しかしツイッターで検索してみると、最近のツイートでも「直ってない」と言っているユーザーさんがいます。
楽天モバイルまたiPhoneで着信出来ないんだけど。
解決したと電話まであったから油断してた。
-2月12日
楽天モバイル、ダメですね。iPhone13proを楽天モバイルキャリアで使ってますが、固定電話から着信しない問題が未だ多発[…]
-2月10日
「楽天モバイル応援し隊」としては悲しい。
アンドロイドでの不具合
症状
家にいる時だけ、電話はならない。
相手が電話をかけると、「ただいま電話に出る事ができません」とのアナウンスが流れる。
スマホ上は通知もなく、電話がかかってきたことは一切わかりません。
「パパはなんでいつも電話に出てくれないの？」と子供に言われて気づきました。
いつから発生しているのかは不明です。
→外にいる時はまったく問題ありません。
→家でWifiに接続している状態だと、上記不具合が発生しています。
RAKUTEN mini端末だと問題ありません
RAKUTEN miniも使っているけど（e-sim）、同じWifi環境に接続しても問題ありません。
着信は常に成功します。
RAKUTEN miniはキッズケータイとして使っています。
下記の記事で紹介しているので興味があればご参照ください。
解決方法
「外にいる」 と 「家にいる」 の違いは、Wifiに接続しているかしていないかだけです。
Wifiを切ると問題はなくなるのですが、Wifiは使えなくなるので対策になりません。
いろいろと試した結果、下記方法で解決することができました。
モバイルネットワークを無効にすると（接続はWifiのみ）、問題なく電話がなります。
謎すぎます。
設定に入ってモバイルネットワークを無効にするのは大変すぎるので、機内モードを使うともう少し楽になります。
①機内モードをオン
アンドロイドの通知バーにあるショートカットを使って、機内モードを有効にします。
機内モードをオンにすると、モバイルネットワーク・Wifi・ブルートゥース・NFC が自動的にオフになります。
②Wifiをオン
機内モードを有効にした状態で、Wifiをオンにします。
WifiボタンをタップするとWifi接続が復活します。
操作順を 機内モードをオン → Wifiをオン
にするとWifiに接続した状態でモバイルネットワークが無効になります。
この設定だと家のWifiが使えて、電話の着信も成功します。
現段階では、この解決方法しかないと思います（おそらく）
じゃあ外出する時は機内モードを解除して、帰宅後は毎回設定を変更してるの？
という質問をしたくなりますよね。
答えは
はい
です…
機種を変更しない限り他に方法はなさそうです。
原因
先に言ってしまうと、原因はわかりません。
→ Wifiはipv6接続にしていて、楽天モバイルはipv6との相性が悪いという記事を見かけたことがあります。
ただし、RAKUTEN mini 端末だと問題ないので原因はそこではないんじゃないかと思います。
→使用しているSHARP zero 2という機種が原因？ としか思えないです。
ただ、今まで格安SIM, ドコモSIMで使っていて問題は一切ありませんでした。
→ モバイルネットワークのみ、問題ありません。
→ Wifiのみ、問題ありません。
→ モバイルネットワークとWifi同時接続、問題あり
やはり謎です。
最後に
楽天モバイルを契約して2年近く経っていて大変満足していますが、ところどころ「あれ？」って思いますよね。
発展途中だと理解して利用した方が納得いきます。
いかがだったでしょうか。
原因ははっきりしないと、新しいスマホでもこの着信問題が発生しないと言い切れないですね。
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